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PROCESSO D'ACQUISTO


Sul nostro sito troverai prodotti per cani, per gatti suddivisi per età, varietà e diete particolari; ed extra per te e il tuo amico.


Ti offriamo la possibilità di ricercare i nostri prodotti in modo semplice in due modi:

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Ogni articolo offrirà diversi tipi di combinazioni: formato, peso dell'articolo, colore, ecc ...


COME SI AGGIUNGE UN PRODOTTO AL CARRELLO?


Una volta scelto l'articolo, seleziona il peso, la quantità che vuoi acquistare e premi il pulsante“Aggiungi al carrello”.

Puoi anche aggiungere l'articolo al carrello facendo clic su “compra ora”.


COME FARE UN ORDINE?


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Se il tuo ordine è nello stato di spedizione, cioè; presso le strutture del nostro operatore logistico e desideri annullare o modificare il tuo ordine, devi contattare il nostro servizio clienti.


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Pagamenti


QUALI FORME DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE PER REALIZZARE IL MIO ORDINE?


Abbiamo i seguenti mezzi di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard o PayPal.


paypalvisa-electronmastercardvisa

PER QUALI RAGIONI PUò ESSERE RIFUTATA LA MI ACARTA DI CREDITO?


Se hai effettuato un pagamento per un acquisto con una carta di debito o di credito e l'operazione è stata rifiutata, potrebbe essere stato per uno dei seguenti motivi:


Se hai selezionato tutte le opzioni possibili e il pagamento continua ad apparire come rifiutato, prova a utilizzare un altro mezzo di pagamento o contatta la tua banca per maggiori informazioni.


POSSO AVERE UNA FATTURA E NOME DELLA MIA IMPRESA?


Si, puoi. Devi contattarci per richiederlo. Puoi farlo attraverso i nostri diversi canali di comunicazione.


¿Dubbi? Contattaci.


Ordini


DOVE POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?


Puoi riceverlo presso un indirizzo postale di tua scelta. Quando l'ordine arriva presso le strutture dell'operatore logistico, ti verrà inviata un'e-mail che ti consentirà di modificare l'indirizzo o se desideri modificare la data di consegna.


QUAL È IL PROCESSO DI CONSEGNA A DOMICILIO?


Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine e poi una seconda e-mail con il numero di tracciamento dell'operatore logistico dove potrai tracciare il tuo ordine in ogni momento. 


Puoi anche monitorare il tuo ordine dal tuo account su it.onlyfresh.com.


QUANTO DEVO PAGARE COME SPESE DI SPEDIZIONE?


Le spese di spedizione dipenderanno dalla zona a cui si vuole spedire il pacco.



QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ARRIVARE IL MIO ORDINE?


Il tuo ordine impiegherà tra le 48 e le 72 ore lavorative per arrivare.


POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE?


Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine e poi una seconda e-mail con il numero di tracciamento dell'operatore logistico dove potrai tracciare il tuo ordine in ogni momento. Puoi anche tracciare il tuo ordine dal TUO ACCOUNT su it.onlyfresh.com nella sezione STORIA E DETTAGLI DEI MIEI ORDINI.


In caso di dubbi o domande contattaci subito.


COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?


Qualsiasi prodotto può essere restituito entro 14 giorni purché in condizioni ottimali e pagando i costi di restituzione.


Il prezzo del reso dell'ordine è di 5,50 euro.


Onlyfresh sarà responsabile di queste spese solo quando il prodotto è difettoso, errato o presenta anomalie interne.


Per richiedere un reso, contatta il Servizio Clienti fornendoci il numero d'ordine e il motivo del reso. Puoi farlo attraverso i nostri diversi canali di comunicazione.


Dubbi? Contattaci.





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Ogni articolo offrirà diversi tipi di combinazioni: formato, peso dell'articolo, colore, ecc ...

Come si aggiunge un prodotto al carrello?

Una volta scelto l'articolo, seleziona il peso, la quantità che vuoi acquistare e premi il pulsante“Aggiungi al carrello”.

Puoi anche aggiungere l'articolo al carrello facendo clic su “compra ora”.

Come fare un ordine?

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Quali forme di pagamento posso utilizzare per acquistare?

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Per quali motivi la mia carta di credito può essere rifiutata?

Se hai effettuato un pagamento per un acquisto con una carta di debito o di credito e l'operazione è stata rifiutata, potrebbe essere stato per uno dei seguenti motivi:


Se hai selezionato tutte le opzioni possibili e il pagamento continua ad apparire come rifiutato, prova a utilizzare un altro mezzo di pagamento o contatta la tua banca per maggiori informazioni.

Posso ottenere una fattura a nome della mia azienda?

Si, puoi. Devi contattarci per richiederlo. Puoi farlo attraverso i nostri diversi canali di comunicazione.


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Dove posso ottenere il mio ordine?

Puoi riceverlo presso un indirizzo postale di tua scelta. Quando l'ordine arriva presso le strutture dell'operatore logistico, ti verrà inviata un'e-mail che ti consentirà di modificare l'indirizzo o se desideri modificare la data di consegna.

Qual è il processo di consegna a domicilio?

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Quanto devo pagare per le spese di spedizione?

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Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine arrivi?

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Posso monitorare lo stato del mio ordine?

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Come posso restituire il mio ordine?

Qualsiasi prodotto può essere restituito entro 14 giorni purché in condizioni ottimali e pagando i costi di restituzione.


Il prezzo del reso dell'ordine è di 5,50 euro.


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